Оценка уровня условий предоставления услуг организациями сферы культуры, здравоохранения, образования, социального обеспечения и федеральных учреждений медико-социальной экспертизы представляет собой одну из форм гражданского мониторинга. Она осуществляется для информирования потребителей социальных услуг относительно фактического состояния предоставляемых организацией условий и направлена на повышение эффективности работы организаций и укрепление их обязательств перед гражданами. Важно подчеркнуть, что оцениваются именно условия предоставления услуг, а не непосредственно качество самих услуг.